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Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días laborables. Tras el envío, el tiempo de envío varía según tu ubicación. El envío estándar suele tardar entre 10 y 14 días laborables. El envío exprés suele tardar entre 8 y 10 días laborables.

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Los costos y tiempos de envío se calcularán al finalizar la compra según tu ubicación.

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico, que puede utilizar para monitorear el progreso de su entrega.

Puede rastrear su pedido en la página de búsqueda de pedidos o iniciar sesión en su cuenta para administrar y rastrear todos los pedidos.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, Google Pay y otras pasarelas de pago populares para su comodidad.

Sí, priorizamos tu seguridad. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras con conexiones cifradas.

Si no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido. Le guiaremos en el proceso de devolución y le proporcionaremos una etiqueta de envío.

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato con fotos y detalles del problema. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.

• Ventana de devolución de 30 días: inicie su devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Ventana de devolución gratuita de 15 días (para artículos no defectuosos): Los artículos no defectuosos deben devolverse dentro de los 15 días.
• Tarifa de reposición: se aplica una tarifa de reposición del 20 % a todos los artículos devueltos.
• No se aplican cargos por devolución o reposición de artículos defectuosos o incorrectos.
• Los servicios de cambio están disponibles únicamente para el mismo artículo y son gratuitos.

Presentar una solicitud de devolución

1. Visita el Centro de Devoluciones y Cambios
   Vaya al Centro de devoluciones y cambios .
2. Introducir información del pedido
   Proporcione su número de pedido y correo electrónico o número de teléfono de cliente para localizar su pedido.
3. Seleccione los artículos para devolución o cambio
   Seleccione el pedido y el(los) artículo(s) que desea devolver o cambiar.
4. Completar el formulario
   Complete el formulario con una explicación clara del motivo de la devolución y cargue una imagen del producto para ayudarnos a comprender mejor su problema y ofrecerle la mejor solución.
5. Seleccionar artículos individualmente
   Si su pedido contiene más de un artículo, seleccione individualmente cada artículo que desee devolver. (No se aceptan devoluciones de varios artículos a la vez).
6. Envíe su solicitud
   Haga clic en "Enviar solicitud" para completar el proceso.
7. Comunicación
   Asegúrese de monitorear la dirección de correo electrónico proporcionada en el pedido para obtener más instrucciones.

Si su solicitud de devolución se aprueba y requiere envío, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. Tras la devolución del producto, recibirá un reembolso o un cambio. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a support@vivatimepiece.com . Estamos a su disposición para ayudarle en cualquier momento.

Explora nuestras colecciones, selecciona los artículos que te encantan y haz clic en "Añadir al carrito". Cuando estés listo, completa el pedido y sigue las instrucciones.

Si su pedido aún no se ha enviado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades de cambios o cancelaciones.

Tiene 24 horas a partir de la compra para cancelar su pedido y solicitar un reembolso completo, siempre y cuando los productos no se hayan enviado. No se aceptarán cancelaciones posteriores a 24 horas.

Envío estándar: Todos los envíos desde ubicaciones y niveles de servicio de transportistas en este servicio de envío tienen un costo gratuito.

Envío exprés: enviamos artículos mediante métodos de transporte exprés a una tarifa fija de $25,00 USD.

El método de envío exprés puede ser diferente al de la empresa habitual, según la decisión de nuestro equipo de envíos. Algunos pedidos pueden enviarse desde fuera de Estados Unidos, pero son más rápidos que el envío estándar.