Depende de dónde estés. Los pedidos procesados ​​aquí tardarán entre 2 y 3 días hábiles antes de enviarse. Sin embargo, normalmente se necesitan entre 2 y 3 días hábiles para preparar su pedido y enviarlo. Recibirá el correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento una vez que se haya enviado el paquete.

La entrega en EE. UU. tardará entre 8 y 15 días. Para Canadá y Australia, suele tardar entre 15 y 20 días. Para el Reino Unido, suele tardar entre 8 y 12 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación. Aprende más

Sí, estamos orgullosos de ofrecer envíos internacionales a varios países. Simplemente ingrese su dirección de envío durante el proceso de pago y se mostrarán las opciones de envío disponibles para su ubicación.

¡Absolutamente! Una vez que su pedido sea procesado y enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su paquete.

Nuevo: puede verificar el estado de su pedido desde la página de su cuenta o realizar un seguimiento de la página de su pedido desde nuestro sitio web.

Algunos transportistas pueden realizar entregas hasta las 22:00 horas.

Si su información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado, pero no puede encontrarlo:

• Verifique la dirección de envío en la página de su pedido.
• Busque un aviso de intento de entrega.
• Mire alrededor del lugar de entrega de su paquete.
• Verifique si alguien más aceptó la entrega, a menos que tenga inquietudes de salud o seguridad al hacerlo.
• Revise su buzón o cualquier otro lugar donde reciba correo. Algunos paquetes viajan a través de múltiples transportistas.
• Espere 48 horas. En casos excepcionales, los paquetes pueden indicar que se entregaron hasta 48 horas antes de la llegada.
• Si no ha recibido su paquete, contáctenos dentro de los 2 días posteriores a la entrega prevista. Haremos todo lo que podamos para ayudar.

Para brindar una experiencia de cliente transparente y fluida, he implementado un enfoque revisado de conversión de moneda. Nuestro sitio web ahora muestra precios únicamente en USD durante todo el proceso de navegación y pago. Al hacerlo, los clientes pueden evitar confusiones o discrepancias cuando se procesa el pago.

Aceptamos una amplia gama de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), Amazon Pay, Apple Pay y Google Pay. Tenga la seguridad de que sus datos de pago se procesan de forma segura.

Entendemos que a veces los planes cambian y es posible que deba modificar su pedido después de realizarlo. Si desea realizar algún cambio en su pedido, como actualizar la dirección de envío o agregar/eliminar artículos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, siempre que su pedido no se haya cumplido.

Si necesita cancelar su pedido por algún motivo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si su pedido aún no se ha cumplido, procesaremos la cancelación de inmediato y se anulará su autorización de pago. Esto evitará que se capture cualquier cargo y no necesitará pasar por el proceso de reembolso.

Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.

Hemos cambiado el método de captura de pagos del cobro inmediato en el momento del pago al "cobro automático en el momento del cumplimiento". Esto significa que los pagos se autorizan en el momento del pago, pero solo se capturan cuando se completa el pedido. Al hacerlo, los clientes tienen más flexibilidad para cancelar o modificar sus pedidos antes del envío, lo que reduce la necesidad de reembolsos frecuentes.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Asegúrese de que el artículo esté en su estado y embalaje originales. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas.

En caso de que tenga algún problema con su pedido o surja alguna circunstancia imprevista, tenga la seguridad de que estamos aquí para ayudarle. Si es elegible para un reembolso, lo procesaremos de inmediato y el monto cobrado se devolverá a su método de pago original.

Se aceptan devoluciones durante 30 días.

• El cliente proporciona el envío de devolución
• Sin tarifa de reposición
• No hay artículos de venta final

Por motivos no reembolsables, consulte nuestra política de reembolso antes de comprar. Aprende más

Para iniciar una devolución, envíe su solicitud al centro de devolución .

Entendemos que las clasificaciones de resistencia al agua de los relojes pueden resultar confusas y queremos brindarle una comprensión clara de lo que indican estos números:

1. 30 metros (3 cajeros automáticos):
   Un reloj con una resistencia al agua de 30 metros (3 ATM) es adecuado para el uso diario y puede soportar salpicaduras, lluvia e inmersiones breves en agua. Sin embargo, no es adecuado para nadar, ducharse o practicar deportes acuáticos.
2. 50 metros (5 cajeros automáticos):
   Un reloj con una clasificación de resistencia al agua de 50 metros (5 ATM) ofrece protección adicional en comparación con una clasificación de 30 metros. Es apto para natación y deportes acuáticos de superficie, pero no recomendado para buceo o actividades acuáticas de alto impacto.
3. 100 metros (10 cajeros automáticos):
   Un reloj con una resistencia al agua de 100 metros (10 ATM) es adecuado para nadar, bucear y practicar deportes acuáticos de superficie. Puede realizar buceo recreativo a poca profundidad. Sin embargo, no está diseñado para bucear en aguas profundas ni para una exposición prolongada al agua a profundidades significativas.
4. 200 metros (20 cajeros automáticos):
   Un reloj con una resistencia al agua de 200 metros (20 ATM) es más robusto y adecuado para el buceo profesional, incluido el buceo a profundidades importantes. Puede soportar la exposición al agua y la presión a profundidades mayores, lo que lo convierte en una excelente opción para los entusiastas del buceo.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• Las clasificaciones de resistencia al agua se basan en pruebas de laboratorio en condiciones específicas y no tienen en cuenta factores como cambios de temperatura, variaciones de presión del agua o envejecimiento de los sellos del reloj. Por ello, es recomendable evitar exponer tu reloj a temperaturas extremas o cambios bruscos de temperatura.
• La resistencia al agua no es una característica permanente y puede deteriorarse con el tiempo debido al desgaste, el envejecimiento de los materiales o daños accidentales. Recomendamos un mantenimiento regular y controles periódicos por parte de un centro de servicio de relojes profesional para garantizar la resistencia continua al agua de su reloj.
• Es fundamental seguir las pautas y recomendaciones del fabricante para su modelo de reloj específico. Evite operar la corona o los botones del reloj mientras esté sumergido en agua, ya que esto puede comprometer su resistencia al agua.
• Si su reloj entra en contacto con agua salada, cloro u otros productos químicos, enjuáguelo bien con agua dulce y séquelo con cuidado para evitar posibles daños.

Esperamos que esta explicación aclare las clasificaciones de resistencia al agua de nuestros relojes. Si tiene más preguntas o necesita información adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@vivatimepiece.com. Estamos aquí para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre la compra de su reloj.

No, no vendemos réplicas ni relojes falsos. Nuestro compromiso es ofrecer sólo relojes auténticos y genuinos a nuestros valiosos clientes. Priorizamos la calidad, la integridad y la satisfacción del cliente, asegurando que cada reloj que nos compre sea un producto auténtico. Puede comprar con confianza sabiendo que nuestros relojes provienen directamente de fabricantes acreditados y distribuidores autorizados.

Consulte nuestro canal de YouTube y busque nuestras instrucciones en video. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos en support@vivatimepiece.com

Los relojes Homage son piezas que se inspiran en el diseño de otro reloj, rindiendo homenaje a su estética y características. Es fundamental distinguir los relojes homenaje de los relojes réplica. Los relojes Homage emulan ciertos elementos del diseño original, pero no pretenden ser réplicas exactas o imitaciones del reloj original. Celebran la esencia del diseño original manteniendo su propia identidad. Por otro lado, las réplicas de relojes intentan imitar el reloj original por completo, incluido su logotipo y marca, lo que a menudo genera confusión y tergiversación.

En Viva Timepiece, nos enorgullecemos de ofrecer relojes homenaje que muestran creatividad y singularidad, respetando al mismo tiempo el legado de relojes de renombre.